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Centre agréé par les garanties : avis aux consommateurs

Les concessionnaires automobiles peuvent donner l’impression que vous devez retourner votre véhicule uniquement chez un concessionnaire autorisé pour maintenir l’intégrité de la garantie de votre véhicule.

Voici des faits que vous devriez connaître :

Dans chaque province canadienne, tous les professionnels de l’entretien automobile, les concessionnaires et autres doivent répondre aux mêmes critères pour exercer leur métier.

Les pièces de remplacement utilisées par les magasins OK Pneus pour faire l’entretien de votre véhicule sont équivalentes ou dépassent les spécifications

Les pièces de remplacement utilisées par les magasins OK Pneus pour faire l’entretien de votre véhicule sont équivalentes ou dépassent les spécifications des composantes fabriquées par le fournisseur de pièces du constructeur d’automobile.

La loi de la protection du consommateur au Canada favorise le consommateur. Les concessionnaires ne peuvent pas restreindre le choix des endroits où vous pouvez faire faire l’entretien régulier de votre véhicule.

Pour maintenir l’intégrité de votre garantie, l’horaire d’entretien présenté dans le manuel du propriétaire de votre véhicule (ou votre contrat de garantie prolongée) doit être suivi et documenté.

Les emplacements OK Pneus s’assureront que le calendrier d’entretien de votre véhicule est suivi. Ils s’assureront également que toute réparation qui doit être faite sous garantie est documentée de façon claire pour assurer que vous ne devrez pas payer pour ce qui est couvert par les garanties ou campagnes connues.

INFORMATION DE RÉPARATION D’ÉQUIPEMENT D’ORIGINE – DIRECTEMENT DES MANUFACTURIERS AUTOMOBILES

Ne vous laissez pas duper par les annonces qui tentent de vous faire croire que seuls les concessionnaires des manufacturiers d’équipement d’origine ont accès à l’information nécessaire pour diagnostiquer et réparer votre véhicule. Tous les centres de service automobile au Canada ont accès à la même information que les concessionnaires des manufacturiers d’équipement d’origine agréé, même s’ils prétendent avoir l’exclusivité.

Le CASIS (Canadian Automotive Service Informations Standard) fournit un cadre de partage d’informations. Les manufacturiers d’automobiles canadiens sont tenus de partager les informations d’entretiens et de réparations équivalentes à l’industrie automobile secondaire qu’à leurs concessionnaires agréés.

Les informations de réparation et de diagnostics destinés au marché de l’équipement d’origine (MEO), les outils et les mises à jour de logiciels sont disponibles pour tous les centres de service secondaire. Un compte doit simplement être créé sur le site technique des manufacturiers respectifs.
Chacun de ces sites web des manufacturiers opère de façon indépendante de l’un et l’autre. Les frais d’abonnements, les termes et les méthodes d’accès à l’information sont tous différents.

Le CASIS est une entente historique et volontaire, endossée par tous les manufacturiers canadiens en septembre 2009. L’implémentation totale fut accomplie avant ou le 1er mai 2010. La force d’intervention CASIS et leurs sous-comités comprennent des représentants des manufacturiers automobiles et ceux de l’industrie de service de réparations secondaires.

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