Dernière mise à jour : nov 2024
1. Introduction
Chez O.K. Tire Stores Inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec[1].
2. Portée
Cette politique s’applique à tous les employés, contractants et clients d’O.K. Tire Stores Inc.
3. Responsable de la protection des données (RPD)
Notre VP aux Ressources humaines, désigné comme Responsable de la protection des données, est chargé de veiller au respect de la présente politique et des lois applicables en matière de vie privée.
Courriel : [email protected]
Numéro de téléphone : 1-800-663-1749
4. Collecte de renseignements personnels
Nous recueillons les renseignements personnels suivants :
- Nom
- Code postal : pour personnaliser la recherche
- Addresse
- Informations de paiement
Ces informations sont recueillies par le biais de notre site web et de notre passerelle de commerce en ligne, Stripe.
Nous recueillons des renseignements personnels par le biais de formulaires sur le site afin de mieux servir les clients et de leur fournir des services sur mesure. Grâce à ceux-ci, nous pouvons identifier le nom du client, la destination des produits achetés et les modes de paiement.
Lors d’une interaction avec nos représentants à la clientèle, des renseignements personnels peuvent être recueillis afin de fournir un service adéquat aux clients. Ces informations permettent au représentant à la clientèle d’accéder aux informations afin de vérifier l’identité de l’appelant et la demande.
Pour que nous puissions fournir nos services, les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être collectés, utilisés, divulgués, stockés ou traités sur des serveurs situés ailleurs qu’au Québec ou dans une autre province canadienne. Veuillez noter que les lois sur la protection de la vie privée dans ces juridictions peuvent différer des lois sur la protection de la vie privée du Québec et du Canada.
Les mesures raisonnables, contractuelles ou autres, que nous prenons pour protéger les renseignements personnels lorsqu’ils sont traités par un prestataire de services sont soumises aux exigences légales étrangères applicables, y compris les exigences légales de divulgation des renseignements personnels aux autorités gouvernementales et aux autorités chargées de l’application de la loi dans certaines circonstances. En soumettant leurs renseignements personnels ou en utilisant notre site web, les individus consentent à ce transfert et à ce stockage.
5. Utilisation de renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour :
- Le traitement des commandes
- Le service à la clientèle
- Des études de marché et des analyses anonymes
- Identifier les candidats à l’emploi
6. Comment et pourquoi nous avons besoin de vos renseignements personnels
Le consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels est obtenu par le biais des conditions d’utilisation de notre site web et des cookies du site web.
Les cookies sont utilisés pour diverses raisons sur notre site :
- Gérer et maintenir les activités des clients sur notre site
- Fournir une expérience personnalisée en utilisant les préférences des clients
- Pour le suivi et l’analyse anonyme
- Pour la publicité basée sur l’interaction du client avec le site
- Pour améliorer la sécurité, en utilisant des renseignements précédemment stockés pour se protéger contre la fraude
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience des individus sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur les appareils des utilisateurs pour nous aider à comprendre comment ils interagissent avec notre site web, à en améliorer la fonctionnalité et à en personnaliser le contenu. Ils nous permettent de mémoriser leurs préférences, d’analyser le trafic sur le site et de leur offrir une expérience de navigation plus personnalisée.
Les individus peuvent configurer leur navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il indique lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, s’ils n’acceptent pas les cookies, il se peut qu’ils ne puissent pas utiliser certaines parties de notre service. À moins qu’ils n’aient réglé les paramètre de leur navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, notre service peut utiliser des cookies.
7. Ce que nous faisons lorsque nous lançons un nouveau projet nécessitant vos renseignements
Les nouveaux projets ou initiatives portant sur la collecte de renseignements personnels nécessitent des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin d’identifier et d’atténuer les risques en matière de protection de la vie privée associés aux nouveaux projets ou aux changements apportés aux processus existants.
L’EFVP sera réalisée en partenariat avec l’agence sélectionnée, si nécessaire, avant le début du projet.
8. Qui peut avoir accès à vos renseignements personnels
Des contrôles stricts sont exercés sur l’accès aux renseignements personnels que vous partagé avec O.K. Tire Stores Inc. Nous avons mis en place les mesures de sécurité suivantes pour protéger les renseignements personnels :
- Contrôle d’accès : seuls les members approuvés et nommés ont accès à la base de données contenant des renseignements personnels.
- Traitement en ligne sécurisé par Stripe, notre processeur de commerce en ligne.
10. Droit des individus de modifier leurs renseignements personnels
- O.K. Tire Stores Inc. donne aux individus la possibilité d’accéder à leurs renseignements personnels, de les rectifier et/ou de les supprimer.
- Pour exercer leurs droits, les personnes doivent contacter par écrit le Responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
- Nous vérifierons l’identité du demandeur et répondrons dans un délai de 30 jours.
11. Combien de temps conservons-vous vos renseignements et comment les détruisons-nous?
- Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou conformément la législation applicable.
- Des méthodes d’élimination sûres, telles que le déchiquetage des documents physiques et la suppression sécurisée des enregistrements électroniques, sont utilisées pour les renseignements qui ne sont plus nécessaires.
12. Mises à jour de la politique
Toutes les politiques seront révisées deux fois par an ou lorsque de nouvelles réglementations seront introduites afin de garantir la conformité avec les lois en vigueur et les meilleures pratiques. Il est conseillé aux individus de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance d’éventuels changements. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur le site d’O.K. Tire Stores Inc.
[1] c. P-39.1 (Loi sur le secteur privé).